Умови використання

Предмет договору

ТОВ "НутріТрек" (надалі - "Виконавець") надає послуги з планування збалансованого харчування, консультування з питань дієтології та розробки індивідуальних програм здорового способу життя фізичним особам (надалі - "Замовник").

Послуги надаються на підставі заявки Замовника та включають створення персонального плану харчування, консультації кваліфікованих спеціалістів, освітні матеріали та постійну підтримку протягом обраного періоду співпраці.

Основні послуги:

• Розробка персональних планів харчування
• Консультації сертифікованих дієтологів
• Розрахунок калорійності та співвідношення БЖВ
• Надання рецептів та списків покупок
• Освітні матеріали з здорового харчування

Права та обов'язки сторін

Права Замовника

Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету

Вносити корекції до плану харчування згідно з умовами пакету

Отримувати консультації в межах обраного тарифного плану

Розірвати договір з дотриманням умов повернення коштів

Вимагати конфіденційності персональних даних

Подавати скарги та пропозиції щодо покращення сервісу

Обов'язки Замовника

Своєчасно сплачувати вартість обраних послуг

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я

Інформувати про зміни в стані здоров'я та цілях

Дотримуватися етики спілкування з співробітниками

Не розповсюджувати конфіденційну інформацію Виконавця

Консультуватися з лікарем при наявності захворювань

Умови оплати та повернення коштів

Порядок оплати

Оплата послуг здійснюється авансом на весь період обраного пакету. Для довгострокових програм (від 3 місяців) доступна розстрочка платежу без додаткової комісії.

Способи оплати:

• Банківські картки Visa, MasterCard
• Мобільні додатки банків
• Банківський переказ
• Готівка в офісі

Умови повернення

Повернення коштів можливе протягом 14 календарних днів з моменту початку надання послуг, за умови використання менше 25% послуг обраного пакету.

Розмір повернення:

• До 7 днів - 100% суми
• 8-14 днів - 75% суми
• Понад 14 днів - не повертається
• Медичні протипоказання - 100% суми

Відповідальність та обмеження

1

Освітній характер послуг

Всі рекомендації strovino мають освітньо-інформаційний характер і не є медичними призначеннями. Виконавець не несе відповідальності за наслідки самолікування або недотримання рекомендацій щодо консультації з лікарем при наявності захворювань. Замовник зобов'язується отримати дозвіл лікаря перед кардинальною зміною раціону харчування.

2

Індивідуальність результатів

Результати від дотримання планів харчування є індивідуальними та залежать від багатьох факторів: генетичних особливостей, стану здоров'я, рівня активності, дисципліни дотримання рекомендацій. Виконавець гарантує якість розроблених планів, але не може гарантувати конкретних результатів щодо зміни ваги, покращення показників здоров'я тощо.

3

Обмеження відповідальності

Максимальний розмір відповідальності Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за послуги. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або моральну шкоду. Відповідальність виключається у випадках форс-мажорних обставин, дій третіх осіб або недотримання Замовником рекомендацій Виконавця.

4

Розгляд спорів

Всі спори намагаються вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судовому порядку за місцем знаходження Виконавця відповідно до законодавства України. Замовник має право звернутися до центрів безкоштовної правової допомоги або організацій захисту прав споживачів.

Маєте питання щодо умов співпраці?

Наші фахівці готові надати детальну консультацію щодо всіх аспектів надання послуг

Умови використання сервісу